Cada pieza de Casabianca se hace por encargo. Una vez que haces tu pedido, nuestra costurera en Costa Rica comienza a confeccionar tu pieza especialmente para ti. Cuando está lista, se empaca y se envía por DHL.

No aceptamos devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia. Lo que tienes disponible depende de dónde se entregó tu pedido; lee a continuación cómo funcionan los cambios para Costa Rica y para pedidos internacionales.

Para pedidos entregados dentro de Costa Rica, sí ofrecemos un cambio por otra talla o por otra pieza de igual valor, una vez que tu solicitud sea enviada y aprobada por nosotras antes de que devuelvas cualquier cosa.

Para ser elegible:

• Debes enviar la solicitud dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de entrega
• La pieza debe estar sin usar, sin lavar, en su condición original, con todas sus etiquetas y en su empaque original
• En las partes de abajo de traje de baño, el forro higiénico debe estar intacto y sin remover (las piezas sin él no se pueden cambiar por razones de higiene)

Artículos no cambiables:

• Artículos comprados en oferta (Sale)
• Artículos comprados con tarjeta de regalo

No aceptamos devoluciones no solicitadas: una pieza enviada sin aprobación previa por escrito será rechazada.

Para pedidos enviados fuera de Costa Rica, no aceptamos devoluciones físicas ni cambios de ningún tipo. Por favor no nos envíes ninguna pieza: los paquetes devueltos sin nuestra aprobación previa por escrito serán rechazados, y Casabianca Swim no se hace responsable de los costos de envío, aranceles ni impuestos generados por ese envío.

En su lugar, en casos elegibles (como un defecto de fabricación), ofrecemos crédito en tienda con base únicamente en evidencia fotográfica, sin necesidad de devolver la pieza. Envía tu solicitud con fotos claras dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de entrega y, una vez aprobada, emitiremos un crédito en tienda válido para cualquier artículo de nuestra colección actual.

Artículos no cambiables:

• Artículos comprados en oferta (Sale)
• Artículos comprados con tarjeta de regalo

Cualquier arancel o impuesto de importación de tu pedido original sigue siendo responsabilidad del cliente y no es cubierto ni reembolsado por Casabianca Swim.

1. Completa nuestro Formulario de solicitud de devoluciones y cambios con tu número de pedido, fotos y una breve descripción de tu solicitud.
2. Revisaremos tu solicitud en 1–2 días hábiles y te contactaremos por WhatsApp o correo para aprobarla o rechazarla.
3. Costa Rica: una vez aprobada, envíanos la pieza; el costo del envío de regreso corre por tu cuenta. Te enviaremos tu cambio una vez que recibamos e inspeccionemos la pieza.
4. Internacional: no es necesario enviar nada; una vez aprobada la solicitud con base en tus fotos, emitiremos tu crédito en tienda directamente.

¿Dudas en cualquier momento? Escríbenos directamente por WhatsApp: +506 6023-6556

Como no ofrecemos cambios por talla o ajuste, te recomendamos revisar nuestra guía de tallas o escribirnos por WhatsApp antes de hacer tu pedido. Con gusto te ayudamos a encontrar tu talla ideal.